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臨沂移動:手機號注銷難:跨省辦理太費勁 交錢保號不合理

日期:2018年05月25日 來自:集號吧  訪問量:380

關于手機號注銷,三大電信運營商在注銷方面采取的舉措基本一致,都得回注冊地辦理,跨省異地注銷在線上、線下全都實現不了。

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“據我了解,電信運營商之所以沒有開通異地注銷,主要是為了避免出現異地非本人意愿辦理的情況?!蹦畴娦牌髽I的員工透露,目前電信企業的公司總部不直接管業務,碼號業務都歸各省屬地公司辦理,而由于跨省的客戶數據共享程度低,導致客戶無法異地注銷手機號。

此外,各省公司之間也存在競爭關系。在一個省注銷異地手機卡,相當于給異地省公司減少了一名客戶。這位員工認為,數據共享能為消費者創造便利,但對于電信運營商來說,現階段擴大數據共享范圍的風險很可能大過收益?!疤貏e是電信詐騙難以禁絕,電信運營商對客戶個人信息負有保密責任,因此暫未放開跨省數據共享,這給想跨省注銷的客戶帶來了不便?!?/p>

業內人士指出,這種情況有望很快得到改觀——從今年7月起,三大電信運營商將取消全國流量和本地流量的資費差別,未來,不管換不換成本地號,花費都差不多。選擇繼續用異地號的人會越來越多,注銷手機號的必要性降低了。

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中國消費者協會常務理事、中國人民大學法學院教授劉俊海指出,《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,消費者有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。電信運營商在異地注銷問題上,應當充分尊重消費者的自主選擇權,提供更為便捷、友善的注銷選項,而不該增加消費者的退出成本,造成注銷難等不便。

黃瀟覺得,盡管電信公司維護數據安全的理由有道理,但是同樣是高權限操作,以前銀行卡也異地注銷難,現在多家銀行都開通了異地注銷,為什么手機卡不行呢?“電信企業不該為了節省自身的安全管理成本,給客戶制造麻煩,不該收取保號費?!?/p>

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“手機卡注冊容易注銷難,的確影響了消費者的體驗?!敝袊ù髮W傳播法研究中心副主任朱巍認為,人員頻繁流動是當前的社會現實,作為全國性的運營商,不能用傳統思維來管理流動的數據,以復雜的規定來限制異地注銷,而應當學習借鑒其他服務業企業和政府部門的異地業務舉措,改善自身服務。

“從網絡安全法的角度看,網絡安全也包括數據安全。對于手機用戶,數據安全就在手機卡上?!敝煳≌f,“如果我手機丟了,首先想到的就是盡快注銷,這樣我通過手機號綁定的其他功能才能失效,防止他人盜取關聯銀行賬號的資金。但現在異地注銷費力耗時,客觀上給得到我手機卡的壞人利用號碼從事違法犯罪活動留下了空間?!?/p>


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